Política de privacidad, cookies y ficha clínica

El responsable asistencial y operativo es el Dr. Alberto Covarrubias González, médico psiquiatra inscrito bajo el N.º 93151 en el Registro Nacional de Prestadores Individuales de Salud. El canal para solicitudes de privacidad es consultapsiquiatracovarrubias@gmail.com.

No por defecto. Una grabación excepcional exigiría informar su finalidad y solicitar una autorización escrita específica; aceptar una teleconsulta no equivale a autorizar una grabación.

El titular, su representante cuando corresponda, quienes participan directamente en la atención y las personas u organismos expresamente habilitados por la ley. Un tercero ajeno no obtiene acceso solo por ser familiar, empleador o aseguradora.

Sí. La Ley 20.584 permite al titular y a las personas habilitadas solicitar una copia íntegra, gratuita y sin dilaciones indebidas, previa verificación de identidad y de la representación si actúa otra persona.

No siempre. La ficha clínica debe conservarse al menos quince años y otros registros pueden mantenerse por obligaciones sanitarias, tributarias, contractuales o de defensa de derechos. Los datos sin fundamento vigente sí pueden ser objeto de eliminación o bloqueo cuando corresponda.

Sí, algunos. Recetas, seguros, solicitudes e informe de discapacidad usan principalmente almacenamiento de sesión del navegador. Los formularios de certificados e informes mantienen borradores persistentes en almacenamiento local hasta que se eliminan desde el formulario o se borran los datos del sitio.

El registro propio puede incluir fecha y hora, IP, navegador, página, referencia y eventos de navegación. Algunas herramientas educativas pueden comunicar identificadores de pregunta o puntajes técnicos, sin nombre, RUT ni correo. No son una ficha clínica ni un diagnóstico, pero tampoco deben describirse como datos anónimos.

No se carga la etiqueta de Google Analytics o Google Ads por esa decisión. Siguen funcionando el almacenamiento técnico de la preferencia, las sesiones necesarias, el contador agregado por página y la analítica propia del servidor descrita en esta política.

Sí. Bajo la Ley 19.628 vigente, la autorización puede revocarse por escrito y sin efecto retroactivo. La revocación detiene los usos que dependan de esa autorización hacia el futuro, pero no elimina registros que deban conservarse por ficha clínica, obligaciones sanitarias, tributarias, contractuales o defensa de derechos.

No. Los eventos de navegación y los resultados técnicos no se usan para adoptar automáticamente un diagnóstico, una indicación clínica, el acceso a atención, el precio o una cobertura. El apoyo de inteligencia artificial en contenido editorial público no debe incorporar datos identificables de pacientes.

No. Son canales externos útiles para coordinación o mensajes acotados. No deben usarse para emergencias y conviene evitar información clínica innecesaria; cada plataforma aplica además sus propias condiciones y políticas.

Entra en vigor la reforma integral de la Ley 19.628, con nuevos principios, derechos, deberes, reglas de transferencia internacional y la Agencia de Protección de Datos Personales. Hasta el 30 de noviembre de 2026 rige la versión anterior de la Ley 19.628.

Escribe al canal de privacidad indicando qué ocurrió, cuándo, qué datos podrían estar involucrados y un medio seguro de respuesta. No envíes por correo abierto más antecedentes clínicos o documentos de identidad de los necesarios. El aviso permite contener, documentar y evaluar el incidente; en atención a distancia se aplican además las obligaciones vigentes del D.S. 6, incluida la notificación al Comité de Seguridad de la Información del Ministerio de Salud dentro de 72 horas desde su detección.

Depende del asunto. La Ley 19.628 vigente contempla amparo ante el juez civil si el responsable no se pronuncia dentro del plazo legal o deniega indebidamente. La vía publicada por la Superintendencia para reclamos de Ley 20.584 se refiere a prestadores institucionales; para un prestador individual conviene consultar primero la competencia y el trámite aplicable. Si se reclaman daños por atención privada, puede corresponder mediación previa ante la Superintendencia.